SOFT-Collection — это совокупность мер направленных на скорейшее погашение задолженности, но не подразумевающая личных встреч коллектора с должником, все общение осуществляется по телефону, через sms, e-mail, почту и т.д. Это первая стадия взыскания задолженности, предполагается, что должник либо забыл о долге, либо не выполняет свои обязательства по уплате долга. На данном этапе основная задача — оповестить клиента об образовавшейся задолженности, выяснить причину просрочки, разъяснить возможные последствия невыполнения обязательств перед банком. Soft collection – это процедура предварительного внесудебного взыскания, данная процедура применяется на ранней стадии образования долга.
Услуги SOFT COLLECTION рекомендуются для использования в следующих случаях:
- ранняя стадия образования долга, когда еще не известны точные мотивы несоблюдения сроков оплаты. Услуга soft collection поможет в ненавязчивой форме и без излишнего давления напомнить о необходимости оплаты;
- долги с небольшими суммами, для которых с экономической точки зрения требуется мало затратное взыскание. В этом случае процедура soft collection является идеальным вариантом, особенно для компаний с большим количеством подобных клиентов, например: в сфере телекоммуникаций, потребительского кредитования и т.п..
